Hieronder vindt u de privacy statement en het cookiebeleid van MultiVlaai B.V. betreffende onze website. Neem uw tijd om deze te lezen.

Privacy statement

Wij nemen bij een bestelling of een inschrijving voor onze nieuwsbrief uw gegevens, zoals naam, adres en telefoonnummer op in een database/gegevensbestand. Bij een order komen daar ook uw afleveradres en betaalgegevens bij. De verwerking en opslag van uw gegevens zal MultiVlaai B.V. beschermen door middel van verwerkersovereenkomsten met de hostingpartij (Nucleus en Amplexor), de logistieke partners (LekkerLand en Vers en Fijn) en hun aangesloten transportbedrijven. Uw gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van met u gesloten overeenkomsten, zoals de betaling en verzending van aankopen. Zo verlopen de bestellingen snel en gemakkelijk, en kunnen we u zo persoonlijk mogelijk van dienst zijn. Wij kunnen gegevens ook bewaren voor onze klantprofieladministratie, wanneer u kiest uzelf daarvoor in te schrijven. Zo kunt u met een inlognaam en wachtwoord zorgen dat u uw contactinformatie niet bij iedere bestelling opnieuw hoeft in te sturen. Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te houden van interessante informatie en/of aanbiedingen. Zie daarvoor meer informatie onder het onderstaande kopje, ‘E-mails van MultiVlaai’.

MultiVlaai checkt verder de statistische gebruikersinformatie om aanbiedingen, omschrijvingen en beeldmateriaal zo veel mogelijk af te stemmen op de interesses van onze klanten. Qua marketing heeft deze website een koppeling naar Facebook, Twitter en Google+, zodat wij u een zo compleet mogelijke merkbeleving kunnen geven, indien u ons daar ook volgt. Op onze website zijn buttons opgenomen om bezoekers in staat te stellen deze desgewenst te promoten (´liken´) of delen (´tweeten´ of ‘sharen’). Deze buttons werken door middel van stukjes code die van deze aanbieders van sociale media zelf afkomstig zijn. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van de betreffende aanbieders om te lezen wat zij doen met de (persoons)gegevens.

Klantgegevens worden niet met andere servers en partijen buiten de hier genoemde partners gedeeld. Ordergegevens exclusief uw NAW-gegevens worden doorgestuurd naar onze logistieke partners. De orderpikkers krijgt een etiket die wordt geprint vanaf onze FTP-server, waar ander personeel geen toegang toe heeft. De aangesloten transportbedrijven houden voor de noodzakelijke termijn levergegevens vast, om u in het vermogen te stellen een retour- of klachtprocedure in werking te stellen. De adresgegevens worden enkel voor dit doeleinde gebruikt, en adequaat beveiligd.

Onze server wordt gehost door een IT-partner die zorgvuldig omspringt met de gehoste informatie betreffende orders en klanten. Onze klantdata in onze server is beveiligd tegen datalekken en hacking. Zoals u misschien al in uw zoekbalk ziet (HTTPS) wordt uw verbinding met onze server beveiligd met sterke encryptie volgens het SSL-certificaat. Uw informatie wordt nooit gedeeld met derde partijen. Hiervoor zijn verwerkersovereenkomsten gesloten met alle aangesloten partijen.

Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren en om u persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen. Daarnaast kunnen bepaalde gebruiksvoorkeuren opgeslagen worden, om de website naar uw voorkeur te personaliseren. Dit gebeurt op basis van bestellingen en het gebruik van onze online diensten. Hierover vindt u meer informatie onder ‘Cookies op MultiVlaai.nl’.

Bij MultiVlaai erkennen we uw recht vergeten te worden, uw recht op verzet, uw recht op informatie of uw recht op het wijzigen van informatie. U kunt hiervan gerust gebruik maken. Het opvragen van gegevens en verzoeken om deze te laten corrigeren of wissen gaat bij ons per e-mail. Indien u hiervan gebruik wilt maken stuurt u een mail met uw persoonsgegevens en uw verzoek aan info@multi-vlaai.nl.

E-mails van MultiVlaai

We hebben eerder geen toestemming gevraagd om mails met een commercieel karakter naar onze klanten te sturen. Daarom verzenden wij binnenkort een zogenaamde ‘opt-in’ e-mail, ofwel een bevestigingsmail. Als u ons toestemming geeft om uw persoonlijke gegevens te gebruiken om u informatie over aanbiedingen en producten te sturen, zullen wij dit doen. Zo niet, dan verlenen wij deze dienst niet langer, tenzij u zich daarvoor inschrijft. Op ieder moment kunt u door een link rechts onderaan onze mails uzelf uitschrijven voor deze dienst.

De persoonsinformatie die bij deze inschrijving (en bij orders op uw account) is opgegeven wordt actief gebruikt om de meest passende, relevante aanbiedingen te maken. Zo kunnen wij mails sturen in verband met uw verjaardag, en specifieke aanbiedingen gebaseerd op uw productvoorkeur. Verder proberen wij onze mails te versturen op momenten dat deze u goed uitkomen. Daarvoor kijken we naar de momenten waarop u gebruikelijk onze mails graag opent. Dit alles doen wij met behulp van een systeem met onze e-mail partner (HelloDialog). Deze heeft een overeenkomst met ons afgesloten waarin beloofd wordt dat uw gegevens nimmer worden ingezien door hun medewerkers, en niet worden gedeeld met derden. We houden enkel gegevens vast die worden gebruikt voor persoonlijke mails, en minimaliseren daarmee de data die we over u registreren.

Cookies op MultiVlaai.nl

Hieronder vindt u meer informatie over wat cookies precies zijn, welke cookies door MultiVlaai worden gebruikt en hoe u invloed op cookies kunt uitoefenen.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstje dat door een server aan een bezoekende browser wordt gegeven, in de verwachting dat deze browser dat bij een volgend bezoek weer teruggeeft.

De cookie is een aanvulling op de HTTP-specificatie. Het HyperText Transfer Protocol gebruikt iedereen die een website bezoekt. Deze systematiek regelt namelijk de communicatie tussen een server en uw browser. Het protocol is niet ingericht om meerdere paginabezoeken als één geheel te zien. Daarom is het niet altijd mogelijk om gegevens of instellingen bij een vervolgbezoek weer terug te halen. Cookies helpen uw webbrowser om automatisch in te loggen bij eerder gebruikte websites, en de inhoud van uw winkelmandje te onthouden. Cookies zijn niet schadelijk voor uw computer, en kunnen wanneer gewenst uit uw browser verwijderd worden (zie onderstaande handleiding).

Om dat toch mogelijk te maken zijn in 1997 de cookie en de set-cookie-headers voor HTTP in het leven geroepen. Deze specificatie is in April 2011 bijgewerkt, en gaat momenteel onder de naam RFC 6265 HTTP State Management Mechanism.

Hoe werken cookies?

Dat is afhankelijk van de browser. Cookies worden namelijk niet op de computer zelf opgeslagen, maar door uw browser vastgehouden. Cookies worden vaak opgeslagen als een los bestandje, maar een server dwingt de browser niet om cookies op te slaan of terug te geven. Soms gebeurt het dus niet.

Een cookie is altijd aan een specifiek domein of subdomein verbonden. Cookies worden dus alleen naar hetzelfde domein teruggestuurd waar ze vandaan kwamen. Daardoor weten we 100% zeker dat alleen de servers van MultiVlaai cookies ontvangen die eerder door ons zijn verzonden. Ook via JavaScript krijgt MultiVlaai.nl uitsluitend toegang tot de door ons geplaatste cookies.

Een belangrijk punt van cookies is dat ze bij elk http-request ontvangen kunnen worden en dat alle relevante cookies bij elk request worden meegestuurd. Dat geldt dus ook voor de requests waarmee afbeeldingen, JavaScript- en CSS-bestanden voor een pagina worden opgevraagd, bijvoorbeeld voor Google Afbeeldingen. Uiteraard wordt ook dan de domeincontrole middels een SSL-certificaat (HTTPS) toegepast.

Waar worden cookies op MultiVlaai.nl voor gebruikt?

Met cookies is het dus mogelijk om bij vervolgbezoeken gebruikersinfo uit eerdere bezoeken terug te halen. Dit wordt in de praktijk onder meer gebruikt om bij te houden dat je bent ingelogd, dat er artikelen in jouw winkelmandje staan, dat je bepaalde instellingen (zoals in zoekfilters) hebt gemaakt en dat je bepaalde pagina’s en producten eerder hebt gezien. Cookies die op deze manier het functioneren van de site aan uw voorkeur aanpassen, heten functionele cookies.

Cookies kunnen ook gebruikt worden om ons te laten weten dat u eerder op MultiVlaai.nl bent geweest. Op deze manier kunnen statistische gegevens over het websitegebruik verzameld worden. Wij gebruiken bijvoorbeeld bekende tools zoals Google Analytics. Hierbij wordt alleen met geanonimiseerde statistische informatie gewerkt die door ons wordt gebruikt om de werking van de site te analyseren en verbeteren. Dit onderdeel is dus niet gekoppeld aan uw identiteit of NAW-gegevens. Informatie over bezoekgedrag kan ook gebruikt worden om in-site productsuggesties op uw interesses af te stemmen. MultiVlaai.nl gebruikt daarvoor alleen geanonimiseerde informatie over pagina’s die eerder zijn bezocht. Deze informatie wordt nooit met derden gedeeld en wordt enkel gebruikt om de kwaliteit en de relevantie van pagina’s op MultiVlaai.nl te verbeteren.

Welke cookies gebruikt MultiVlaai.nl?

Functionele (en noodzakelijke) Cookies - Tracking cookies

Tracking cookies worden door ons geplaatst zodat we u weer kunnen herkennen als u MultiVlaai.nl opnieuw bezoekt. Er zijn twee soorten tracking cookies: sessie cookies en permanente cookies. Met sessie cookies kunnen wij zien welke delen van de website tijdens een bezoek zijn bekeken. Met permanente cookies kunnen wij u herkennen als u ons later opnieuw bezoekt.

Functionele Cookies
Applicatie	Bewaartijd	Name	Domain	HTTP	Secure
Multivlaai - PHP	Sessie	PHPSESSID	.www.multivlaai.nl	✓	✓
Multivlaai - Magento	1 uur	form_key	.www.multivlaai.nl
Multivlaai - Magento	Sessie	mage-cache-storage	.www.multivlaai.nl
Multivlaai - Magento	Sessie	mage-cache-storage-section-invalidation	.www.multivlaai.nl
Multivlaai - Magento	1 uur	mage-messages	.www.multivlaai.nl
Multivlaai - Magento	Sessie	mage-translation-file-version	.www.multivlaai.nl
Multivlaai - Magento	Sessie	mage-translation-storage	.www.multivlaai.nl
Multivlaai - Magento	10 jaar	private_content_version	.www.multivlaai.nl		✓
Multivlaai - Magento	Sessie	section_data_ids	.www.multivlaai.nl
Multivlaai - Magento	1 jaar	user_allowed_save_cookie	.www.multivlaai.nl

Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst door Google. Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat we deze kunnen verbeteren. Wij delen bewust uw informatie niet met Google zelf, en zorgen dat uw gebruikersidentiteit niet wordt opgeslagen. Daarbij anonimiseren we voor deze toepassingen ook uw IP adres, en hebben wij geen enkele registratie van uw NAW gegevens.

Verder gebruiken wij ook cookies die cookieconsent vastleggen.

Analyse en Statistiek
Applicatie	Bewaartijd	Name	Domain	HTTP	Secure
2 jaar	2 jaar	_ga	.multivlaai.nl
Google Analytics	9 maanden	__utma	.multivlaai.nl
Google Analytics	Sessie	_gat	.multivlaai.nl
Google Analytics	1 dag	_gid	.multivlaai.nl
Google Analytics	6 maanden	traffic_src	.www.multivlaai.nl
Google Analytics	Sessie	utmz	.www.multivlaai.nl

Marketing en Overige/onvoorziene cookies

Er worden ook Cookies geplaatst door partijen waarmee wij koppelingen in de website hebben, zoals onze mailservices, marketing/banneringpartijen en koppelingen naar social media. Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd inzicht hebben in de cookies die via onze website door derde partijen worden geplaatst. Dit is met name het geval als onze webpagina’s ‘embedded elementen’ bevatten, zoals afbeeldingen of video’s die bij een andere partij (zoals Youtube) opgeslagen zijn, maar die op, in of via MultiVlaai.nl getoond worden.

Marketing en Overige Cookies
Applicatie	Bewaartijd	Name	Domain	HTTP	Secure
Mail Campaigns	4 maanden	website_stats_mailing_id	.interface.mailcampaigns.nl
Mail Campaigns	1 jaar	website_stats_session_id	.interface.mailcampaigns.nl
Mail Campaigns	4 maanden	website_stats_split_id	.interface.mailcampaigns.nl
Mail Campaigns	4 maanden	website_stats_subscriber_id	.interface.mailcampaigns.nl
Mail Campaigns	Sessie	PHPSESSID	.interface.mailcampaigns.nl
Adscience	1 jaar	app_ts	.adscience.nl
Adscience	1 jaar	id_ts	.adscience.nl
Adscience	1 jaar	viewer	.adscience.nl
Facebook	3 maanden	fr	.facebook.com	✓	✓

 

Komt u op onze website cookies tegen die in deze categorie vallen (en we daarom hierboven niet genoemd hebben)? Laat het ons weten per mail. Wilt u weten waar deze voor dienen? Neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende derde partij en vraag bijvoorbeeld: welke cookies ze hebben geplaatst, wat de reden voor plaatsing is, wat de levensduur van de cookie(s) is en op welke manier uw privacy gewaarborgd is.

Disclaimer

Dit overzicht van cookies op MultiVlaai.nl is een momentopname. Wij streven ernaar deze lijst zo up-to-date mogelijk te houden. Vanwege het dynamische karakter van het web en de vele betrokken (externe) partijen kan het zo zijn dat niet alle actuele cookies en/of sites direct in dit overzicht staan.

Uw keuze

U kunt deze cookies allemaal handmatig verwijderen, en de website verlaten indien u geen toestemming verleend hiervoor. In een later styadium zullen wij u middels een cookiemelding de optie geven welke categorieën van cookies u wel en niet wilt toestaan. De noodzakelijke cookies zijn hierbij niet optioneel. Nogmaals: wanneer u wenst dat deze niet geregistreerd worden, kunt u het best de website verlaten en de cookies verwijderen. Zie hiervoor de handleiding voor uw browser onderaan deze melding.

Hoe raak ik van cookies af, en wil ik dit?

Zonder cookies is het voor ons moeilijk om u als bezoeker de beste ervaring te geven bij het bezoeken van onze site. Het is namelijk zo dat wij uw inloggegevens, de inhoud van uw winkelwagentje en uw adresgegevens dan niet kunnen vasthouden. Het geldt echter ook voor de doorontwikkeling van de website. Door geanonimiseerde statistische analyses bepalen we namelijk hoe de site er uit moet zien en hoe u deze wilt navigeren. We bepalen zo ook welke categorieën, producten en pagina’s populair zijn en welke niet.

Handleiding: hoe kan ik toch cookies verwijderen?

Cookies verwijderen in Internet Explorer

1. Ga naar het menu Extra > Internetopties > tab Algemeen.
   Klik onder ‘Browsegeschiedenis’ op ‘Verwijderen’.
2. Misschien wilt u niet alles verwijderen.
   Zorg sowieso dat ‘Cookies’ aangevinkt staat en klik op ‘Verwijderen’.

Cookies verwijderen in Firefox

1. Ga naar Extra > Opties > tab Privacy. Klik op ‘Uw recente geschiedenis wissen’.
2. Onder ‘Details’ kunt u aangeven wat u precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies’ aan.
   U kunt ook de gewenste leeftijd van de cookies aangeven. Kies hier ‘Alles’.

Cookies verwijderen in Chrome

1. Klik op de 3 streepjes rechts bovenin. Klik op Opties > tab Geavanceerde opties.
   Klik onder ‘Privacy’ op ‘Browsegegevens wissen’.
2. Zorg in ieder geval dat ‘Cookies’ en ‘Andere sitegegevens verwijderen’ aangevinkt staat.
   Je kunt ook aangeven wat de leeftijd van de cookies moet zijn. Kies hier ‘Alles’.